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2020年就业形势依然严峻,这些行业首当其冲?

作者:大学生就业创业服务网 时间:2019-12-10 点击次数:1482


 

  今年的就业形势一如北方的冬天,凛冽又清晰,让人猝不及防、无法忽视。

  从年初开始,全国城镇调查失业率就在5%以上起伏,根据国家统计局最新数据,今年1-10月,全国城镇新增就业1193万人,城镇调查失业率为5.1%,比上月下降0.1个百分点。虽然环比有所下降,但是与去年同期4.9%相比,失业率同比有所提升,5.0%-5.3%的各月失业率水平也整体高于2018年的4.8%-5.1%,因此,说2019年是就业寒冬年也丝毫不为过。

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  眼看就要和2019年说再见了,经济下行压力,产业转型阵痛,贸易战阴霾……2020年的就业市场,会好吗?数据显示,2020年高校毕业生总数为874万,比今年增加40万,就业竞争依然激烈,就业形势仍旧严峻。

  我们难以预测2020年的经济与就业形势,但是随着科学技术的发展,一些行业、职业被人工智能取代将成为必然趋势。

  今年九月,北京大兴机场正式通航,作为我国未来最重要的国际门户机场与国内枢纽机场,大兴机场从一出生就受到人们的关注,多项运用于大兴机场的“黑科技”更是备热议。机场停车机器人能够帮助驾车乘客快速停车、取车,智能交互机器人在机场出发大厅与到达为人们提供咨询、引导,登机不再需要一一进行人工核验,面部识别系统能够快速核对乘客身份。

  不止是在大兴机场,人工智能正在全方位进入我们的生活,在许多领域为人们提供便利。人工智能真的能够在取代人吗?哪些职业和岗位首当其冲呢?

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  1、客服、导购

  经常网购的人应该知道,过去我们进行线上购买咨询,都是线上客服进行回复,说起话来还要一口一个“亲”。现在网购,在一些规模比较大的线上店铺。我们在对话框发出咨询的内容后,会收到智能客服自动回复的相关信息。商品的介绍、规格,快递的流转与预计送达时间,退款与退货方式等都可以通过智能客服进行自动回复。有的人觉得智能客服很方便,因为减少了等待时间,能够快速解决问题,但也有人觉得智能客服不能处理复杂问题复杂信息,经常误读咨询者的用意。虽然仍然存在争议,但不可否认智能客服已经得到了大范围的推广应用。

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  2、银行柜员

  银行可谓是公认的金饭碗,在各大银行从业,起步都是从柜员做起,这个职业怎么会被取代呢?在回答这个问题前,我们可以先问自己一个问题:多久没有去过实体银行网点了?

  不同于智能客服对于人工客服的直接取代,技术进步对于银行柜员的冲击是无形的。有了移动支付以后,我们再也不同时不时地去银行和ATM机存钱取钱了。很多年轻人拿着手机,一年可能都不用进行存取款业务办理。何况,如今办理银行业务,都可以通过手机银行简单搞定,比去银行排队办理更加方便。还有一些简单的常规性业务,比如打印银行流水、生活缴费等,通过银行网点的一体机就能轻松完成,不再需要去柜台排队叫号了。

  多种原因作用下,近几年我们很难看到银行疯狂扩张开设新网点的情形了,取而代之,有些网点的营业时间缩短了,有些网点开放的人工窗口越来越少,而有的网点直接改成了全智能的无人网点。虽然银行复杂的金融业务仍然需要大量的人力,但是从行业来看,对于基层柜员的需求量在减少。

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  3、电销人员

  我们日常会接到一些营销电话,手机上出现一个陌生的号码,接通后,对方向我们“推荐一套房产”、“推荐一款保险”、“推荐一个少儿英语教育”,或者问我们“需不需要贷款”、“需不需要发票”等等。事实上,这些经常让我们不堪其扰的营销电话,很多也已经不是真人在与你交流对话了。

  现在的电销智能语音机器人,不再只是简单地播放提前录制好的内容。它可以根据应答者的回答、反馈,自动选择播出相对应的内容,与电话那头的营销对象进行简单的交互。这种智能语音机器人不会疲惫,不用休息,情绪也不会受到接听人的影响,极大地节省了人力成本。

  以上列举了大家相对熟悉的例子,人工智能对人工的取代还在很多领域发生着。当然,尽管就业环境严峻,但我们不能将这些简单的归咎于人工智能。

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  事实上,人工智能的产生在极大地方便了我们生活的同时,也在持续创造着新的就业岗位,也让劳动力从简单、机械式的重复劳动中解放出来,可以有机会去从事一些需要更多创造力、更多思考、更多技术、更高附加值的的行业领域。

 

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