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面试官:“假设你在办公室发现我的牙齿上粘了菜叶,你如何提醒我?”用满分表达,化解职场尴尬

作者:大学生就业创业服务网 时间:2019-10-14 点击次数:1689


 

  面试多了,就会经历很多奇奇怪怪的问题,其中有一类问题值得玩味,那就是如何谈论一个尴尬话题。

  比如,面试官会问:“假设你在办公室发现我的牙齿上粘了菜叶,你如何提醒我?”

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  能问出这种问题,我想还是不要做同事为好。

  今天我们不讨论面试官提问的技术含量,其实这种情景完全有可能在工作中发生,那要如何处理呢?

  作为职场老鸟,我想与你分享一下我心目中的满分答案。


  职场中的尴尬话题

  同事的牙齿上粘了菜叶、裤子拉链没拉,这都是容易引起尴尬的话题。

  以牙齿上粘了菜叶为例,我们一般可以想到以下几种回答:

  ①

  直接回答:“你的牙上有个菜叶。”

  面试官:说话直接,不考虑他人感受,情商低。

  ②

  回答:“您请喝水。”

  面试官:说话委婉,但解决方案成功率低。

  ③

  回答:“我知道你今天吃了菜包子。”

  面试官:不仅直接还带有戏谑语气,我跟你很熟吗?

  ④

  回答:给面试官一面镜子或是打开手机摄像头,让她自己看。

  面试官:这么无厘头吗?是我贪恋自己的美貌还是你在影射“撒泡尿照照自己”?

  好像每种答案都还可以,但都不能令人满意。

  如果把案例极端化,就是讨论“皇帝的新装”要不要提醒的问题,谁提谁尴尬!

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  沟通的目的

  我们沟通的目的是什么?

  是增进两人的感情,使关系更为融洽。

  也许,在聊天中我们并不是抱着这种强目的性,例如提醒牙齿上有菜叶,我们仅仅是交流一下,让对方不要在更多的人面前出糗。

  但我们仍然希望不引起对方尴尬,不让两个人的关系僵化。

  我们把问题嵌入到工作情景中,可以依据对方是生人还是熟人采取不同的处理方法。

  1)如果我与对方不熟。

  我们之间只是普通同事,平常也没什么交流,我看到了你牙齿上粘了菜叶,那我选择保持沉默。

  我又不是要普渡众生,既然不熟,为什么一聊天就挑尴尬的话题聊?那不是把天聊死了吗?聊聊相对轻松的话题,比如你的裙子真好看,显然更有益于进一步地交流。否则, 就算你的提醒是善意的,但下次见面时很可能还是会唤醒“尴尬”的感觉。

  对方牙齿有菜叶自然有与她相熟的朋友提醒,我假装没看到,也避免了对方尴尬。

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  2)如果我与对方相熟

  既然是熟人,那就不需要有太多忌讳。前面提到的“我知道你吃了菜包子”之类的回答就适合熟人之间,我发现你出糗,我笑话你,你可能也被自己逗乐。

  因为是好朋友发现提醒,对方也不会难为情,大大方方地纠正过来就可以了。

  如果是在公众场合,就要考虑到私密性,不能当众揭人糗,否则就是“插朋友两刀”,友谊的小船说翻就翻。

  这就是交流的“绿灯”思维,我们之间的交流可以让以后的关系更为融洽,交流更为顺畅。

  如果交流会让关系更差那就要亮起红灯,及时刹车,原地不动也好过“翻车”。



  如何避免尴尬?

  李健在综艺节目《中国好声音》担任评委期间,曾因一句话展现高情商,实力圈粉。

  选手郝亚青介绍自己的职业时,面带迟疑表露尴尬,最后才说是活动歌手。

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  李健不明白活动歌手是什么,庾澄庆忙解释,活动歌手其实就是在大楼开幕或者剪彩等现场演唱的歌手。

  就是这个身份让选手不好意思,甚至是羞于启齿。

  但李健听完解释后,立即随口一句:跟我们也差不多。

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  小姑娘笑容灿烂,连忙摆手说“没有没有”,但可以看出来,对于自己活动歌手身份,她已经释怀了。

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  让人不尴尬的方法就是让对方觉得“这没什么好尴尬的”。

  “皇帝的新装”令人尴尬,那如果皇帝是在澡堂子里溜达呢?

  我们公司楼层的垃圾桶放在了男厕所外面,平常厕所门是开着的。有些男同事去厕所也就不关门,但如果有女生过来送垃圾,一转头,就会“四目相对”。


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  一天,我一个同事A上厕所,没有关门。后脚领导B跟着进来,随手将门关上了。然后,领导B就说:“我以前上厕所也总是不关门。后来发现,垃圾桶在外面,有女生过来扔手纸或是垃圾,就可能尴尬了。”

  同事A一听就明白了,连忙附和:“确实是呵。”

  领导B把问题提出来了,但没有说教,而是说这是我也曾经犯过的失误,把尴尬话题轻松化,同事接受起来也就非常容易了。

  那回到面试问题,有人说可以让对方喝水,这类回答其实还是在指正对方的不妥,会让玻璃心的人脸红受伤。

  要化解尴尬的好方法就是把自己作为反面教材来提示对方自查纠正。

  我们可以抄起一瓶水,大喝一口,咕噜咕噜漱口。然后说:“我午饭吃了个菜包子,忘记漱口了。”听者就会想到自己吃了包子没有漱口,问题就悄无声息地解决了。

  尴尬发生之后如何化解

  也许你没有进行提醒,有人却当众把女同事牙齿有菜叶的事说出来了,这就引起尴尬了。

  有时候为了避免尴尬蔓延,我们可以忽视,让尴尬的气氛自行消散。

  倘若气氛凝重,空气突然安静了几秒,那可能就需要主动化解尴尬。

  化解尴尬的好方法就是“委错于环境”。

  将错误归结到客观环境,不是第三方,也不是当事人,造成这种问题的原因是环境因素。因为委错于人,容易再次伤害到其他人,委错于环境不会对人造成心理伤害。

  比如,前面我提到的同事上厕所不关门的问题,我们就可以吐槽:“这个垃圾桶位置不合理啊。放男厕门口,女生过来多尴尬。”

  这样一来,你不关门没什么问题,问题是圾桶位置不合理,而垃圾桶位置短期无法改变,那听者就会改变自己的习惯,随手关门以避免尴尬。

  再有同事牙齿上粘菜叶的问题,我们可以说:“我就爱吃韭菜包子,可每次吃完都粘牙,弄得我都不敢轻易吃包子了。”

  同事裤子拉链开了,被人当面提醒,我们作为旁观者也可以说:“我媳妇也有一条一样的裤子,哪哪都好,就是拉链质量有点问题,不好拉吧还容易滑开。”

  把出错的原因归结到环境因素,这样当事人就不会对自己的疏忽太过自责,别人也会将注意力转移到客观环境。


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  如果你是皇帝,有人当众指出你的新装是假的,你根本没有穿衣服?你会什么反应?

  我想你会尴尬、羞愧并且可能憎恨说出真相的人。这时候,如果有人说:“这两个骗子真是奸诈,我差点也被他们骗了。”

  这就是委错于骗子,皇帝和人民就会将注意力转移到骗子,共同抨击骗子的可恶。人民也会因为骗子的阴险狡诈,对皇帝的愚昧萌生一丝谅解。

  这些容易引起尴尬的话题并不能决定你的面试成败、职场晋升,但也正是这些细节体现了一个人的情商与素养。

  如果是熟人不必委婉,直接私下里提醒。

  如果不熟,不妨放低自己,用自己曾经的过失来提醒对方。

  尴尬发生之后,用“委错于环境”转移注意力,缓和气氛。

  时刻记住用沟通的绿灯思维,为你的职场形象不断加分。

 

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